Tham khảo

Quy định sử dụng 9play — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9play, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày trên trang này.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
9play Quy định sử dụng 9play — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 9play bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản — bao gồm mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và xác minh hai bước khi liên kết ví điện tử. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà điều khoản này điều chỉnh.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả nạp qua MoMo hay ZaloPay — được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh ví tài khoản khớp với thông tin đăng ký ban đầu để ngăn truy cập trái phép.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Thông báo thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi hỗ trợ bạn

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu xác nhận về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản.
Telegram chính thức Kênh Telegram của 9play tiếp nhận câu hỏi về quy định nạp rút, xác minh ví điện tử và các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý các tình huống giao dịch cụ thể.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Các giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi nhận theo thời gian thực. Bạn có trách nhiệm sử dụng đúng ví điện tử đăng ký dưới tên tài khoản của mình.

Bạn có quyền gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Khi có cập nhật, thông báo sẽ gửi đến email đăng ký và hiển thị trên trang điều khoản này. Tiếp tục đăng nhập sau ngày hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm như cung cấp thông tin sai, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc lạm dụng các chương trình đang chạy. Số dư còn lại sẽ được xem xét sau xác minh danh tính.