Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9play

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ thông tin nào được thu thập, mục đích sử dụng và quyền của bạn trong việc kiểm soát dữ liệu cá nhân.

Dữ liệu được mã hóa SSLQuyền truy cập tài khoản minh bạchHỗ trợ tiếng ViệtXóa dữ liệu theo yêu cầuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba trái phép
9play Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9play
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang, điền yêu cầu về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email bảo mật Gửi email mô tả rõ yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa, hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để tự cập nhật thông tin hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp từ giao diện tài khoản.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Những cam kết cụ thể về bảo mật và quyền của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay nạp tiền qua ví điện tử. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chi phối cách chúng tôi vận hành chính sách quyền riêng tư.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản chính.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo lịch trình xóa định kỳ của chúng tôi.

Bảo mật tài khoản và OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi qua số điện thoại đăng ký. Điều này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc phản đối một số hình thức xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.

Những điều bạn cần biết về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền họ có thể thực hiện.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền, thời điểm và ví điện tử bạn dùng. Thông tin này chỉ phục vụ xác minh thanh toán và giải quyết khiếu nại — không dùng cho mục đích quảng cáo.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật đã ký cam kết bảo mật. Không có giao dịch mua bán hay cho thuê dữ liệu với bên thương mại nào khác.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo lịch xóa dữ liệu định kỳ và thông báo xác nhận cho bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc từ mục tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng một đến hai ngày làm việc, phù hợp với quy định pháp luật khu vực.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và bảo vệ tài khoản. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng trang. Bạn có thể tắt nhóm thứ hai trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL, bao gồm khi bạn nạp qua Viettel Money hay duyệt trang trên trình duyệt di động.