Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi pháp lý tại 9play

Trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 9play, bạn cần hiểu rõ các điều khoản pháp lý điều chỉnh tài khoản, giao dịch và dữ liệu của mình.

Điều khoản rõ ràngBảo vệ dữ liệu cá nhânQuyền tài khoản minh bạchÁp dụng theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
9play Điều khoản và quyền lợi pháp lý tại 9play
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là trọng tâm trong cách 9play vận hành. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời xác minh danh tính qua OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Dữ liệu của bạn chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu đăng nhập và giao dịch được mã hóa qua SSL. Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí mới, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, bảo vệ quyền truy cập tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong khoảng thời gian do pháp luật quy định. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Liên hệ trực tiếp qua Live Chat ngay trên nền tảng — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ chính thức. Phản hồi trong một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục Hỗ trợ trong cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu xem xét điều khoản hoặc cập nhật thông tin cá nhân liên quan đến pháp lý.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi pháp lý mà người dùng tại Việt Nam hay đặt ra khi sử dụng 9play. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép.

Dữ liệu được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục Hỗ trợ tài khoản. Yêu cầu sẽ được xử lý trong một ngày làm việc, tùy theo giới hạn mà pháp luật quy định về lưu trữ dữ liệu.

Điều khoản có thể cập nhật khi quy định pháp luật thay đổi. Khi có sửa đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ tài khoản trước khi áp dụng.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Gửi khiếu nại qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ pháp lý. Đội ngũ sẽ xác nhận tiếp nhận và phản hồi trong một ngày làm việc theo quy trình khiếu nại của 9play.